בנק קפריסין (BoC) ביצע קפיצה משמעותית בשירות ללקוח עם השקת תהליך הגשת בקשה למשכנתא אונליין שמבטיח מענה תוך 24 שעות. שירות חדשני זה זמין כעת הן דרך הבנקאות באינטרנט והן באפליקציית BoC במובייל, ומאפשר ללקוחות לנהל את בקשות המשכנתא שלהם בנוחות של ביתם.
המערכת החדשה מאפשרת למבקשים להעלות מסמכים נדרשים באופן אלקטרוני, ומספקת חוויה חלקה תוך בחירה בין ריביות קבועות או משתנות ובחירה מתוך מגוון תוכניות דיור שמציע הבנק. המהלך לעבר בנקאות דיגיטלית שואף לפשט תהליך שלעיתים מורכב וגוזל זמן רב.
בעת ההגשה, על הלקוחות לספק מידע חיוני לגבי סוג הנכס — האם זהו בית מגורים ראשי, בית נופש או בית ירוק — לצד פרטים כמו סכום ההלוואה המבוקש ומשך הזמן. נדרש גם מידע אישי ופיננסי, ובעבור בקשות משותפות, על כל אחד מהמבקשים, כגון בני זוג או שותפים על פי חוק, להיכלל בפרטים.
כחלק מהבקשה, BoC תבחן הוכחות הכנסה ומשכון להערכת זכאות פיננסית. הבנק עיצב את מערכת המשכנתאות אונליין כך שתהיה ידידותית למשתמש, במטרה לפשט את תהליך בקשת המשכנתא ולהגביר את השקיפות עבור הלקוחות.
מנהל הבנקאות הקמעונאית תאודוסיס תאודוסיו הדגיש את חשיבות רכישת הבית, וציין שזו החלטה מכרעת בחייהם של רבים. הוא אמר, "באמצעות שירות הלוואות המשכנתא החדש באינטרנט, אנו מאפשרים ללקוחותינו לקחת צעד זה ביתר קלות, תוך ניצול יכולות הטכנולוגיה לתהליך מהיר, פשוט ושקוף."
השקה זו היא חלק ממחויבותה המתמשכת של בנק קפריסין לחדשנות דיגיטלית ולשיפור חוויית הלקוח. באמצעות ביטול הצורך בביקורים בסניפים, הבנק שואף לפשט את תהליך בקשת המשכנתא ולהפוך אותו לנגיש יותר עבור כולם.
