ממשל דיגיטלי — קפריסין מתכוונת לשפר את שירותי הממשל הדיגיטלי שלה על ידי השקת 100 שירותים חדשים בשנת 2026, בהמשך להתקדמות שהושגה בשנה שעברה לפישוט המינהל הציבורי. יוזמה זו שואפת לפשט תהליכים הן לאזרחים והן לעסקים, תוך מעבר לתשתית טכנולוגית מודרנית למערכת המדינה.
- המדינה שואפת לכיסוי מלא בסיבים אופטיים עד 2026, לצד פיתוח ענן בתחום הציבורי והמשך השקעות באבטחת סייבר כדי להגן על יוזמות דיגיטליות.
- בנוסף, טכנולוגיית הבינה המלאכותית עתידה להתרחב למערכת החינוך, בהתאם למחויבותה של קפריסין ליישם את חוק הבינה המלאכותית האירופי ברמה הלאומית.
ממשל דיגיטלי: צמיחה משמעותית בשירותים דיגיטליים
סגן שר המחקר ניקודמוס דמיאנו שיתף השבוע תובנות לגבי סקירת 2025 והתוכניות הקרובות ל-2026. הוא הכיר בכך ש-2025 סימנה אבן דרך משמעותית במעבר הדיגיטלי של המדינה, עם דגש על אינטגרציה עמוקה וקישוריות בין מערכות הציבוריות.
ב-2025, קפריסין עלתה על היעד הראשוני שלה עם השקת 75 שירותים דיגיטליים חדשים, מעל היעד של 60. הצלחת ההתרחבות הזו הניחה את הקרקע להשקת מעל 100 שירותים נוספים ב-2026.
גידול בשימוש בשירותים דיגיטליים
הצמיחה בשירותים הדיגיטליים הובילה לעלייה משמעותית במעורבות האינטרנטית של האזרחים. יותר מ-32,000 בקשות לרישום אזרחי הוגשו באופן אלקטרוני, מה שמעיד על מעבר לאינטראקציה דיגיטלית. בנוסף, לראשונה, 16,000 בקשות לסיוע סטודנטים טופלו במלואן באופן מקוון, לצד יותר מ-13,000 בקשות בתחום הצבאי.
שירותים פיננסיים גם חוו מהפך דיגיטלי, עם 7,000 אזרחים שקיבלו סכום כולל של 71.41 מיליון אירו דרך פלטפורמת קרן הסולידריות הלאומית (NSF). ועדת שירותי החינוך טיפלה ביותר מ-58,000 בקשות למינוי והעברת מורים באופן אלקטרוני, מה שמדגים אימוץ רחב של שיטות דיגיטליות במגזרים שונים.
מערכות משולבות חדשות ושדרוגים
קפריסין גם מיישמת מערכות משולבות חדשות לשיפור נוסף של הנוף הדיגיטלי שלה. פלטפורמת המינהל והחינוך האלקטרוני, הידועה בשם eDEA, רשמה 65,000 הרשמות סטודנטים ב-2025 ומיועדת להתרחב ב-2026 לכלול פונקציות כמו גישה לציונים, רשמי נוכחות ונהלי מינוי מורים.
מערכת המכס, הכוללת את כל נהלי היבוא, עיבדה יותר מ-1.2 מיליון הכרזות בשלושת החודשים הראשונים לפעולתה. בנוסף, פלטפורמת שירותי הדואר דיגיטלה הן תהליכים פנימיים והן נקודות מגע לציבור.
לצד מערכות חדשות אלו, פלטפורמות קיימות עוברות שדרוגים משמעותיים. פלטפורמת Tax For All דיווחה על יותר מ-360,000 הצהרות מעסיקים, ותוכניות ל-2026 כוללות כיסוי הליכי מס הכנסה ותרומת הגנה מיוחדת.
פלטפורמת רישוי הפיתוח, Ippodamos, גם התקדמה, עם יותר מ-40,000 היתרים שהונפקו, ושיעורי הנפקה חודשיים שעמדו על עלייה של 190% בהיתרי בנייה ו-54% בהיתרי תכנון.
פיתוחים עתידיים בשירותים דיגיטליים
בהסתכלות לעתיד, יושקו פלטפורמות משולבות שונות. אלו כוללות מערכת תחבורה כביש לרישום רכבים ורשיונות נהיגה, מערכת ביטוח סוציאלי עם גישה דיגיטלית לזכויות כמו לידה, מחלה ואבטלה, ופלטפורמת Digipol למשטרה שתסייע בהוצאת תעודות עבר פלילי ודיווחים מקוונים.
פרויקטים הנמצאים בפיתוח כרגע כוללים את מערכת iJustice, פלטפורמת בקרת הגבולות כניסה-יציאה של האיחוד האירופי, מערכת רשם החברות, ומנגנון אזעקה מוקדמת לאומי. כמו כן, נבנה תיק רפואי אלקטרוני, המשקף מחויבות לשיפור שירותי הבריאות הציבורית באמצעות אמצעים דיגיטליים.
פרויקט Smart Cyprus יתקדם, עם שלב ראשון הצפוי להסתיים ב-2026, במטרה ליצור פלטפורמה אחידה לפתרונות עיר חכמה בכל המדינה. זה יכלול אפליקציית Smart Citizen לנייד, שתקל על תקשורת עם הרשויות המקומיות ותספק גישה לנתונים כמו צריכת חשמל.
שיפור חוויית המשתמש ונגישות
אפליקציית Digital Citizen כבר צברה פופולריות, עם יותר מ-135,000 משתמשים ומציעה אינטרופרטביליות מסמכים עם יוון. ב-2026 היא תתרחב לכלול פיצ'רים כגון קניית כרטיסים לספורט, מסמכי זהות לילדים, היתרי מגורים לזרים ופונקציות אימות גיל. גם צפויה גרסה באנגלית של האפליקציה.
פורטל הממשלה gov.cy חווה תנועה משמעותית, עם יותר ממיליון ביקורים בחודש. העוזר הדיגיטלי ענה על מעל 250,000 פניות בכיסוי 137 נושאים. קיימות תוכניות להוסיף נושאי רישום מקרקעין והגירה כדי לשפר אף יותר את חוויית המשתמש.
ערוצי התמיכה שופרו גם הם, עם תיאום תורים אלקטרוני ושיחות וידאו זמינות במרכזי שירות אזרחי. מרכז הקשר, הזמין דרך צ'אט חי או מרכז שיחות מאוחד, משמש נקודת מידע כוללת לשירותים דיגיטליים ממשלתיים.
מחויבות להכלה דיגיטלית ותשתיות
קפריסין ממקדת לא רק בהרחבת שירותיה, אלא גם בקידום הכלה דיגיטלית ופיתוח תשתיות. תוכניות הדרכה דיגיטליות הגיעו ל-25,000 משתתפים ב-2025, עם דגש מיוחד על מבוגרים ונשים באזורים כפריים. יוזמה חדשה ב-2026 תספק סיוע יומיומי לאזרחים מבוגרים המתמודדים עם שירותים ציבוריים.
המדינה שואפת לכיסוי מלא בסיבים אופטיים עד 2026, לצד פיתוח ענן בתחום הציבורי והמשך השקעות באבטחת סייבר כדי להגן על יוזמות דיגיטליות.
אסטרטגיית בינה מלאכותית
בינה מלאכותית היא אבן הפינה של האסטרטגיה הדיגיטלית של קפריסין, כאשר אסטרטגיית הבינה המלאכותית הלאומית בעיצומן. תוכנית "AI לממשלה" בשווי 5 מיליון אירו מזמינה חברות להציע פתרונות חדשניים לאתגרים במגזר הציבורי. מתוכננת אינטגרציה של בינה מלאכותית בפלטפורמות כמו Ippodamos ו-iJustice, הנתמכת על ידי מפעל הבינה המלאכותית Pharos-CY ומחשב-על לאומי שפותח בשיתוף עם NVIDIA.
יתר על כן, טכנולוגיית הבינה המלאכותית עתידה להתרחב למגזר החינוך, בהתאמה למחויבות קפריסין ליישם את חוק הבינה המלאכותית האירופי ברמה הלאומית.
