ψηφιακή διακυβέρνηση — η Κύπρος προχωρεί στην ενίσχυση των ψηφιακών κρατικών υπηρεσιών της με την έναρξη 100 νέων προσφορών το 2026, βασιζόμενη στην πρόοδο που σημειώθηκε πέρσι για την απλοποίηση της δημόσιας διοίκησης. Αυτή η πρωτοβουλία στοχεύει στην απλοποίηση των διαδικασιών τόσο για τους πολίτες όσο και για τις επιχειρήσεις, ενώ παράλληλα μεταφέρει τις κρατικές λειτουργίες σε σύγχρονη τεχνολογική υποδομή.
- Η χώρα επιδιώκει πλήρη κάλυψη οπτικών ινών έως το 2026, παράλληλα με την ανάπτυξη δημόσιου τομέα cloud και συνεχιζόμενες επενδύσεις στην κυβερνοασφάλεια για την προστασία των ψηφιακών πρωτοβουλιών.
- Επιπλέον, η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης πρόκειται να επεκταθεί στον τομέα της εκπαίδευσης, ευθυγραμμιζόμενη με τη δέσμευση της Κύπρου για την εφαρμογή του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για την Τεχνητή Νοημοσύνη σε εθνικό επίπεδο.
Ψηφιακή κυβέρνηση: Σημαντική Ανάπτυξη στις Ψηφιακές Υπηρεσίες
Ο Αναπληρωτής Υπουργός Έρευνας, Νικόδημος Δαμιανού, μοιράστηκε αυτήν την εβδομάδα πληροφορίες σχετικά με την ανασκόπηση του 2025 και τα επερχόμενα σχέδια για το 2026. Αναγνώρισε ότι το 2025 αποτέλεσε μια σημαντική χρονιά στη ψηφιακή μετάβαση της χώρας, με έμφαση σε βαθύτερη ολοκλήρωση και διασύνδεση των συστημάτων του δημόσιου τομέα.
Το 2025, η Κύπρος ξεπέρασε τον αρχικό της στόχο, λανσάροντας 75 νέες ψηφιακές υπηρεσίες, ξεπερνώντας τον στόχο των 60. Η επιτυχία αυτής της επέκτασης έθεσε τα θεμέλια για την εισαγωγή πάνω από 100 επιπλέον υπηρεσιών το 2026.
Αυξημένη Χρήση Ψηφιακών Υπηρεσιών
Η ανάπτυξη των ψηφιακών υπηρεσιών οδήγησε σε σημαντική αύξηση της διαδικτυακής εμπλοκής των πολιτών. Υποβλήθηκαν ηλεκτρονικά πάνω από 32.000 αιτήσεις ληξιαρχείου, δείχνοντας τη μετατόπιση προς τις ψηφιακές αλληλεπιδράσεις. Επιπλέον, για πρώτη φορά, 16.000 αιτήσεις φοιτητικών χορηγιών επεξεργάστηκαν πλήρως ηλεκτρονικά, μαζί με πάνω από 13.000 αιτήσεις στρατιωτικού χαρακτήρα.
Οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες επίσης υπέστησαν ψηφιακό μετασχηματισμό, με 7.000 πολίτες να λαμβάνουν συνολικά €71,41 εκατ. μέσω της πλατφόρμας του Εθνικού Ταμείου Αλληλεγγύης (ΕΤΑ). Η Επιτροπή Εκπαιδευτικών Υπηρεσιών επεξεργάστηκε ηλεκτρονικά πάνω από 58.000 αιτήσεις διορισμού και μεταθέσεων εκπαιδευτικών, αναδεικνύοντας τη μεγάλη υιοθέτηση ψηφιακών μεθόδων σε διάφορους τομείς.
Νέα Ενοποιημένα Συστήματα και Αναβαθμίσεις
Η Κύπρος εφαρμόζει επίσης νέα ενοποιημένα συστήματα για να ενισχύσει περαιτέρω το ψηφιακό της τοπίο. Η ηλεκτρονική πλατφόρμα διοίκησης και εκπαίδευσης, γνωστή ως eDEA, κατέγραψε 65.000 εγγραφές φοιτητών το 2025 και προγραμματίζεται να επεκταθεί το 2026, περιλαμβάνοντας λειτουργίες όπως πρόσβαση σε βαθμολογίες, καταγραφές παρουσιών και διαδικασίες τοποθέτησης εκπαιδευτικών.
Το τελωνειακό σύστημα, που καλύπτει όλες τις διαδικασίες εισαγωγής, επεξεργάστηκε εντυπωσιακές 1,2 εκατομμύρια δηλώσεις μέσα στους πρώτους τρεις μήνες λειτουργίας του. Επιπλέον, η πλατφόρμα ταχυδρομικών υπηρεσιών έχει ψηφιοποιήσει τόσο τις εσωτερικές διαδικασίες όσο και τα σημεία επαφής με το κοινό.
Παράλληλα με αυτά τα νέα συστήματα, οι υπάρχουσες πλατφόρμες υφίστανται σημαντικές αναβαθμίσεις. Η πλατφόρμα Tax For All κατέγραψε πάνω από 360.000 δηλώσεις εργοδοτών, ενώ τα σχέδια για το 2026 περιλαμβάνουν την κάλυψη διαδικασιών φόρου εισοδήματος και ειδικής εισφοράς άμυνας.
Η πλατφόρμα αδειοδότησης ανάπτυξης, Ιππόδαμος, σημείωσε επίσης πρόοδο, εκδίδοντας πάνω από 40.000 άδειες, με μηνιαίους ρυθμούς έκδοσης να αυξάνονται κατά 190% για οικοδομικές άδειες και 54% για πολεοδομικές άδειες.
Μελλοντικές Εξελίξεις στις Ψηφιακές Υπηρεσίες
Κοιτάζοντας το μέλλον, πρόκειται να εισαχθούν διάφορες ενοποιημένες πλατφόρμες. Αυτές περιλαμβάνουν σύστημα οδικής μεταφοράς για την εγγραφή οχημάτων και έκδοση αδειών οδήγησης, σύστημα κοινωνικής ασφάλισης που προσφέρει ψηφιακή πρόσβαση σε παροχές όπως μητρότητα, ασθένεια και ανεργία, και την πλατφόρμα Digipol της αστυνομίας, που θα διευκολύνει πιστοποιητικά ποινικού μητρώου και ηλεκτρονικές αναφορές.
Τα έργα που αναπτύσσονται αυτήν τη στιγμή περιλαμβάνουν το σύστημα iJustice, την πλατφόρμα ελέγχου εισόδου-εξόδου συνόρων της ΕΕ, το σύστημα Μητρώου Εταιρειών και έναν εθνικό μηχανισμό πρώιμης προειδοποίησης. Επίσης, είναι σε εξέλιξη ηλεκτρονικός φάκελος ασθενούς, αντανακλώντας τη δέσμευση για βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών υγείας με ψηφιακά μέσα.
Το έργο Smart Cyprus θα προχωρήσει, με την πρώτη φάση να αναμένεται να ολοκληρωθεί το 2026, στοχεύοντας στη δημιουργία ενιαίας πλατφόρμας για λύσεις έξυπνης πόλης σε όλη τη χώρα. Αυτό θα περιλαμβάνει εφαρμογή κινητού Smart Citizen που διευκολύνει την επικοινωνία με τις τοπικές αρχές και παρέχει πρόσβαση σε δεδομένα όπως η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.
Βελτίωση της Εμπειρίας Χρήστη και της Προσβασιμότητας
Η εφαρμογή Digital Citizen έχει ήδη αποκτήσει δυναμική, ξεπερνώντας τους 135.000 χρήστες και προσφέροντας διαλειτουργικότητα εγγράφων με την Ελλάδα. Το 2026 θα επεκταθεί περιλαμβάνοντας λειτουργίες όπως αγορές εισιτηρίων αθλημάτων, έγγραφα ταυτότητας παιδιού, άδειες διαμονής για ξένους και λειτουργίες επαλήθευσης ηλικίας. Αναμένεται επίσης αγγλική έκδοση της εφαρμογής.
Η κυβερνητική πύλη gov.cy δέχεται σημαντική επισκεψιμότητα, με πάνω από ένα εκατομμύριο επισκέψεις ανά μήνα. Ο ψηφιακός βοηθός έχει απαντήσει σε περισσότερα από 250.000 ερωτήματα που καλύπτουν 137 θέματα. Στα σχέδια περιλαμβάνεται η ενσωμάτωση θεμάτων υποθηκοφυλακείου και μετανάστευσης για ακόμη καλύτερη εμπειρία χρήστη.
Επίσης έχουν βελτιωθεί τα κανάλια υποστήριξης, με ηλεκτρονικό προγραμματισμό ραντεβού και τηλεδιασκέψεις διαθέσιμες σε κέντρα εξυπηρέτησης πολιτών. Το κέντρο επικοινωνίας, προσβάσιμο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή ενιαίου τηλεφωνικού κέντρου, λειτουργεί ως ολοκληρωμένο σημείο πληροφόρησης για τις ψηφιακές υπηρεσίες της κυβέρνησης.
Δέσμευση για Ψηφιακή Ένταξη και Υποδομές
Η Κύπρος εστιάζει όχι μόνο στην επέκταση των υπηρεσιών της αλλά και στην προώθηση της ψηφιακής ένταξης και της ανάπτυξης υποδομών. Τα προγράμματα ψηφιακής εκπαίδευσης κάλυψαν 25.000 συμμετέχοντες το 2025, με στόχο κυρίως ηλικιωμένα άτομα και γυναίκες σε αγροτικές περιοχές. Μια νέα πρωτοβουλία το 2026 θα παρέχει καθημερινή υποστήριξη στους ηλικιωμένους πολίτες κατά την πλοήγηση στις δημόσιες υπηρεσίες.
Η χώρα επιδιώκει πλήρη κάλυψη οπτικών ινών έως το 2026, παράλληλα με την ανάπτυξη δημόσιου τομέα cloud και συνεχιζόμενες επενδύσεις στην κυβερνοασφάλεια για την προστασία των ψηφιακών πρωτοβουλιών.
Στρατηγική Τεχνητής Νοημοσύνης
Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί θεμέλιο λίθο της ψηφιακής στρατηγικής της Κύπρου, με την εθνική στρατηγική για την ΤΝ να βρίσκεται κοντά στην ολοκλήρωση. Το πρόγραμμα «ΤΝ για την Κυβέρνηση» ύψους 5 εκατομμυρίων ευρώ καλεί εταιρείες να προτείνουν καινοτόμες λύσεις για τις προκλήσεις του δημόσιου τομέα. Η ενσωμάτωση της ΤΝ προγραμματίζεται σε πλατφόρμες όπως ο Ιππόδαμος και η iJustice, υποστηριζόμενη από το Pharos-CY AI Factory και έναν εθνικό υπερυπολογιστή που αναπτύσσεται σε συνεργασία με την NVIDIA.
Επιπλέον, η τεχνολογία ΤΝ πρόκειται να επεκταθεί στον τομέα της εκπαίδευσης, ευθυγραμμιζόμενη με τη δέσμευση της Κύπρου για την εφαρμογή του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για την ΤΝ σε εθνικό επίπεδο.
