משתמשי GenAI יומיומיים מדווחים על שיפור בתפוקה, ביטחון תעסוקתי ושכר, על פי סקר PwC – תקוות ופחדים בעבודה העולמית לשנת 2025. הסקר המקיף, שנאספו בו תובנות מ-כמעט 50,000 עובדים ב-48 כלכלות מרכזיות ו-28 מגזרים, הופץ מקומית על ידי PwC קפריסין ביום שישי.
GenAI יומיומי: רווחים משמעותיים למשתמשים יומיומיים
הממצאים מגלים כי 92 אחוזים מהמשתמשים היומיומיים ב-GenAI דיווחו על עלייה בתפוקה, בניגוד בולט ל-58 אחוזים בלבד מבין אלו שמשתמשים בטכנולוגיה לעיתים רחוקות. תפיסות ביטחון תעסוקתי הציגו גם הן סטייה משמעותית, כאשר 58 אחוזים מהמשתמשים היומיומיים חשים בטוחים בתפקידם לעומת רק 36 אחוזים מהמשתמשים לעיתים רחוקות. בנוסף, 52 אחוזים מהמשתמשים היומיומיים דיווחו על שיפורים בשכר, בעוד שרק 32 אחוזים מבין המשתמשים לעיתים רחוקות חוו יתרונות דומים. האופטימיות הייתה נוכחת בתגובות, כאשר המשתמשים היומיומיים הציגו גישה חיובית בכל המדדים שנבדקו.
תדירות שימוש יומיומית נמוכה
למרות היתרונות הללו, תדירות השימוש ב-GenAI נותרת נמוכה. בעוד 54 אחוזים מהמשתתפים הודו כי השתמשו בבינה מלאכותית בתפקידם לפחות פעם אחת בשנה האחרונה, רק 14 אחוזים דיווחו על שימוש יומיומי ב-GenAI, גידול קל מ-12 אחוזים בשנת 2024. אף פחות, רק 6 אחוזים, ציינו כי הם משתמשים ב-AI אוטונומי באופן יומיומי.
גישה לא שווה להזדמנויות פיתוח
הסקר מדגיש פער משמעותי בגישה להזדמנויות למידה ופיתוח בארגונים. רק 51 אחוזים מהעובדים שאינם מנהלים מרגישים כי צרכי הפיתוח שלהם מסופקים, לעומת 66 אחוזים מהמנהלים ו-72 אחוזים מהמנהלים הבכירים. פער זה מצביע על כך שרבים מהעובדים אינם מקבלים את התמיכה הדרושה כדי לנצל באופן מלא את יכולות GenAI.
אופטימיות בקרב משתמשים יומיומיים
פיט בראון, מוביל כוח אדם גלובלי ב-PwC, ציין כי עובדים שמשתמשים ב-AI באופן יומיומי נהנים מפירות של תפוקה גבוהה יותר, ביטחון תעסוקתי מוגבר ושכר משופר. הוא הדגיש את הצורך שהעסקים יחרגו מעבר להכשרה בלבד; שינוי בעיצוב העבודה ושותפות בין אדם למכונה הוא חיוני לשחרור הפוטנציאל המלא של GenAI.
ביטחון בעתיד
משתמשי GenAI יומיומיים מציגים גישה אופטימית יותר לגבי תפקידם בשנה הקרובה. כ-69 אחוזים מרגישים ביטחון בתעסוקה שלהם, בעוד שהמספר הזה יורד ל-51 אחוזים בקרב משתמשים לעיתים רחוקות ו-44 אחוזים בלבד בקרב אלו שאינם משתמשים כלל ב-GenAI. פער זה מדגיש את הפוטנציאל הבלתי ממומש בקרב כוח העבודה שטרם אימץ באופן קבוע כלי AI.
לחץ כלכלי בקרב עובדים
הסקר גם מדגיש את הלחצים הכלכליים הגוברים בכוח העבודה העולמי. בעוד 70 אחוזים מהנשאלים מרגישים סיפוק מעבודתם לפחות מדי שבוע, רק 53 אחוזים מביעים אופטימיות חזקה לגבי תפקידיהם בעתיד. לא-מנהלים מדווחים על רמות סיפוק ואמון נמוכות משמעותית בהשוואה לבכירים. הלחץ הכלכלי עלה, כאשר 55 אחוזים מהנשאלים חווים לחץ כלכלי, לעומת 52 אחוזים ב-2024. בנוסף, יותר משליש מהעובדים מרגישים עומס חודשי, במיוחד בקרב דור ה-Z, שבו מספר זה עולה ל-42 אחוזים.
שינויים בשאיפות
הסקר מצביע על שינוי בשאיפות בנוגע לעליות שכר וקידומים. הכוונה לבקש העלאות שכר ירדה מ-43 אחוזים ל-37 אחוזים משנה לשנה, בעוד אלו המעוניינים בקידום ירדו מ-35 אחוזים ל-32 אחוזים. ירידה זו מהווה דאגה לאור עליית יוקר המחיה והלחצים הכלכליים המתמודדים איתם רבים מהעובדים.
התאמה בין ההנהלה לעובדים
למרות האתגרים, הסקר מציע כי ארגונים שמעודדים התאמה בין היעדים של ההנהלה והעובדים צפויים ליהנות משמעותית. עובדים שמרגישים קשר חזק למטרות הארגון מוטיבציה ב-78 אחוזים יותר מאשר אלו שאינם מרגישים כך. הקשר הזה מדגיש את חשיבות ההובלה השותפת בניהול המורכבויות של סביבת העבודה המודרנית.
