Телекоммуникационные операторы все чаще полагаются на ИИ для увеличения маржи, поскольку мировые расходы на телекоммуникационные и платные ТВ-услуги, по прогнозам, достигнут 1,53 трлн долларов к 2025 году. Эта цифра отражает годовой рост на 1,7 процента, согласно Международной корпорации данных (IDC). Последний прогноз представляет собой незначительный пересмотр вверх по сравнению с предыдущими оценками, что указывает на умеренный оптимизм относительно траектории рынка.
Крешимир Алич, директор по исследованиям мировых телекоммуникационных услуг в IDC, отметил, что региональная динамика остается неоднородной, под влиянием инфляции, конкуренции и тенденций в среднем доходе на пользователя (ARPU). Мобильные услуги продолжают лидировать на рынке благодаря росту потребления данных и развитию приложений машина-машина (M2M). Эти тенденции имеют решающее значение для компенсации снижения доходов от традиционных голосовых и сообщений.
Ожидается также стабильный рост фиксированных дата-услуг, обусловленный растущим спросом на высокоскоростное подключение. Однако расходы на фиксированные голосовые услуги, по прогнозам, продолжат снижаться, поскольку убытки от устаревших TDM-голосовых сервисов не компенсируются доходами от IP-голосовых решений.
Сектор платного телевидения сталкивается с трудностями, ожидается небольшое сокращение из-за роста видео по запросу (VoD) и платформ OTT. Несмотря на это, эти услуги остаются неотъемлемой частью комплексных предложений телеком-компаний по всему миру.
IDC прогнозирует среднегодовой темп роста в 1,5 процента для рынка глобальных услуг связи в течение следующих пяти лет, хотя ожидается менее благоприятная среда по сравнению с предыдущими периодами. Рост протекционизма и экономическая неопределённость формируют глобальный ландшафт, осложняя перспективы роста для телеком-операторов.
Алич отметил, что снижение инфляции может облегчить давление на издержки, но при этом снизит инфляционно обусловленный стимул к росту расходов на телекоммуникации, наблюдавшийся в последних циклах. Политическая нестабильность в регионах, таких как Восточная Европа и Ближний Восток, добавляет дополнительный уровень сложности, в то время как насыщение рынка в развитых экономиках существенно ограничивает рост.
В Азиатско-Тихоокеанском регионе прогноз был несколько понижен из-за экономической неопределённости в ключевых странах, таких как Китай, Япония и Индонезия. Напротив, Индия демонстрирует впечатляющий рост, показатели мобильного ARPU стремительно растут, подталкивая рынок к двузначному расширению.
В Америке северный рынок остается стабильным, с незначительными пересмотрами в сторону повышения в крупных латиноамериканских странах. Регион EMEA претерпел небольшие понижения, однако прогнозируется, что он превзойдет другие, особенно в странах, сталкивающихся с гиперинфляцией, таких как Турция, Египет и Нигерия.
В ответ на меняющиеся рыночные условия телеком-операторы сосредотачиваются на улучшении маржи и операционной эффективности. Технология ИИ становится всё более стратегической в этом направлении, компании интегрируют её в различные функции, включая управление сетью, обслуживание клиентов и предотвращение мошенничества.
Инициативы в области ИИ уже дают положительные результаты, способствуя росту маржи EBITDA благодаря предиктивному обслуживанию и автоматизированным системам поддержки. Технология позволяет телеком-операторам предлагать персонализированные услуги и использовать динамическое ценообразование, увеличивая ARPU и снижая отток клиентов.
Дополнительно, системы обнаружения мошенничества на основе ИИ минимизируют финансовые потери, укрепляя доверие клиентов и обеспечивая соответствие нормативным требованиям. Ускоряя вывод новых услуг на рынок, ИИ доказывает свою ценность в монетизации новых технологий, таких как 5G и периферийные вычисления.
По мере дальнейшего развития возможностей ИИ, IDC прогнозирует, что эта технология эволюционирует от простого операционного инструмента к стратегическому фактору устойчивого роста для телекоммуникационных операторов по всему миру.
