Οι τηλεπικοινωνιακοί φορείς βασίζονται ολοένα περισσότερο στην τεχνητή νοημοσύνη για να αυξήσουν τα περιθώρια κέρδους, καθώς οι παγκόσμιες δαπάνες για υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών και πληρωμένης τηλεόρασης προβλέπεται να φτάσουν τα 1,53 τρισεκατομμύρια δολάρια έως το 2025. Αυτή η τιμή αντικατοπτρίζει αύξηση 1,7 τοις εκατό σε ετήσια βάση, σύμφωνα με την International Data Corporation (IDC). Η τελευταία πρόβλεψη σηματοδοτεί μια ελαφρά ανοδική αναθεώρηση από προηγούμενες εκτιμήσεις, υποδεικνύοντας μια μετριοπαθή αισιοδοξία στην πορεία της αγοράς.
Ο Kresimir Alic, διευθυντής έρευνας για τις Παγκόσμιες Υπηρεσίες Τηλεπικοινωνιών στην IDC, τόνισε ότι οι περιφερειακές δυναμικές παραμένουν μεικτές, επηρεαζόμενες από τον πληθωρισμό, τον ανταγωνισμό και τις τάσεις στο Μέσο Έσοδο ανά Χρήστη (ARPU). Οι κινητές υπηρεσίες συνεχίζουν να ηγούνται της αγοράς, υποκινούμενες από την αυξανόμενη κατανάλωση δεδομένων και την ανάπτυξη εφαρμογών μηχανής προς μηχανή (M2M). Αυτές οι εξελίξεις είναι κρίσιμες για την αντιστάθμιση της μείωσης των παραδοσιακών εσόδων από φωνή και μηνύματα.
Οι σταθερές υπηρεσίες δεδομένων αναμένεται επίσης να παρουσιάσουν σταθερή ανάπτυξη, τροφοδοτούμενες από την αυξανόμενη ζήτηση για συνδεσιμότητα υψηλού εύρους ζώνης. Ωστόσο, οι δαπάνες για σταθερές φωνητικές υπηρεσίες προβλέπεται να μειωθούν περαιτέρω, καθώς οι απώλειες από τις παραδοσιακές υπηρεσίες φωνής TDM δεν αντισταθμίζονται από τα κέρδη από λύσεις φωνής βασισμένες σε IP.
Ο τομέας της πληρωμένης τηλεόρασης αντιμετωπίζει προκλήσεις, με μια ήπια συρρίκνωση να αναμένεται λόγω της αύξησης των πλατφορμών βίντεο κατά παραγγελία (VoD) και over-the-top (OTT). Παρά αυτά, αυτές οι υπηρεσίες παραμένουν θεμελιώδεις στις δεσμευμένες προσφορές που παρέχουν οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών παγκοσμίως.
Η IDC προβλέπει σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 1,5 τοις εκατό για την παγκόσμια αγορά υπηρεσιών συνδεσιμότητας τα επόμενα πέντε χρόνια, αν και αναμένεται ότι το περιβάλλον θα είναι λιγότερο ευνοϊκό σε σύγκριση με τα προηγούμενα χρόνια. Η αυξανόμενη προστατευτικότητα και η οικονομική αβεβαιότητα διαμορφώνουν το παγκόσμιο σκηνικό, περιπλέκοντας τις προοπτικές ανάπτυξης για τους τηλεπικοινωνιακούς φορείς.
Ο Alic επισήμανε ότι ενώ η πτώση του πληθωρισμού μπορεί να μειώσει τις πιέσεις κόστους, μπορεί επίσης να μειώσει την ώθηση της δαπάνης για τηλεπικοινωνίες που προκλήθηκε από τον πληθωρισμό και έχει παρατηρηθεί στους πρόσφατους κύκλους. Η πολιτική αστάθεια σε περιοχές όπως η Ανατολική Ευρώπη και η Μέση Ανατολή προσθέτει ένα ακόμη επίπεδο πολυπλοκότητας, ενώ ο κορεσμός της αγοράς στις προηγμένες οικονομίες επιβάλλει σημαντικούς περιορισμούς στην ανάπτυξη.
Στην περιοχή της Ασίας-Ειρηνικού, οι προοπτικές έχουν ελαφρώς υποβαθμιστεί λόγω των οικονομικών αβεβαιοτήτων σε βασικές αγορές όπως η Κίνα, η Ιαπωνία και η Ινδονησία. Αντίθετα, η Ινδία βιώνει αξιοσημείωτη ανάπτυξη, με τα μέσα ARPU κινητής τηλεφωνίας να εκτινάσσονται και να ωθούν την αγορά προς διψήφια επέκταση.
Στις Αμερικές, η βόρεια αγορά παραμένει σταθερή, με μικρές ανοδικές αναθεωρήσεις να παρατηρούνται σε μεγάλες αγορές της Λατινικής Αμερικής. Η περιοχή EMEA έχει δει οριακές καθοδικές προσαρμογές, αλλά προβλέπεται να υπεραποδώσει έναντι των άλλων, ιδιαίτερα σε χώρες που αντιμετωπίζουν υπερπληθωρισμό, όπως η Τουρκία, η Αίγυπτος και η Νιγηρία.
Σε απόκριση σε αυτές τις εξελισσόμενες συνθήκες της αγοράς, οι τηλεπικοινωνιακοί φορείς εστιάζουν στη βελτίωση των περιθωρίων και της λειτουργικής αποδοτικότητας. Η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης καθίσταται ολοένα και πιο στρατηγική σε αυτή την προσπάθεια, καθώς οι εταιρείες την ενσωματώνουν σε διάφορες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων των δικτυακών λειτουργιών, της εξυπηρέτησης πελατών και της πρόληψης απάτης.
Οι πρωτοβουλίες τεχνητής νοημοσύνης αποδίδουν ήδη θετικά αποτελέσματα, συμβάλλοντας σε κέρδη από τη βελτίωση των περιθωρίων EBITDA μέσω προβλεπτικής συντήρησης και αυτοματοποιημένων συστημάτων υποστήριξης. Η τεχνολογία επιτρέπει στις εταιρείες τηλεπικοινωνιών να προσφέρουν εξατομικευμένες υπηρεσίες και να εφαρμόζουν δυναμικές στρατηγικές τιμολόγησης, βελτιώνοντας το ARPU και μειώνοντας την απώλεια πελατών.
Επιπλέον, τα συστήματα ανίχνευσης απάτης που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη ελαχιστοποιούν τις οικονομικές απώλειες ενώ ενισχύουν την εμπιστοσύνη των πελατών και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς. Επιταχύνοντας το χρόνο διάθεσης νέων υπηρεσιών στην αγορά, η τεχνητή νοημοσύνη αποδεικνύεται πολύτιμη στην εκμετάλλευση νεοεμφανιζόμενων τεχνολογιών όπως το 5G και η υπολογιστική άκρη (edge computing).
Καθώς οι δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης συνεχίζουν να εξελίσσονται, η IDC προβλέπει ότι η τεχνολογία θα μετασχηματιστεί από ένα απλό εργαλείο λειτουργίας σε έναν στρατηγικό παράγοντα βιώσιμης ανάπτυξης για τους τηλεπικοινωνιακούς φορείς παγκοσμίως.
