Кипрская ассоциация потребителей выпустила предупреждение о росте мошенничеств при бронировании отелей, нацеленных на ничего не подозревающих клиентов. Всего за четыре дня 15 человек сообщили о том, что стали жертвами мошенников, использующих популярную платформу для бронирования отелей.
Эти мошеннические сообщения имитируют официальный стиль коммуникации сайта бронирования, включая его логотип, адрес электронной почты и конкретные детали, связанные с бронированиями клиентов. Мошенники часто требуют дополнительную оплату примерно в размере 100 евро для «подтверждения» бронирования.
Вирджиния Христу, юрисконсульт ассоциации, заявила: «В нескольких случаях потребители следовали процедуре, в результате чего с них была взята значительная часть стоимости всего проживания. Деньги были переведены мошенникам вместо легитимного сайта бронирования.» Эта тревожная тенденция подчёркивает важность бдительности среди потребителей.
Ассоциация отметила, что крупные платформы бронирования обычно не требуют дополнительных оплат по электронной почте и не вносят внезапных изменений в процедуры оплаты. Рост числа жалоб совпадает с началом летнего туристического сезона, когда путешественники начинают искать пакетные туры.
Некоторые из зарегистрированных проблем связаны с поездками, которые либо были полностью отменены, либо выполнены лишь частично, вызывая разочарование у пострадавших потребителей. Христу подчеркнула необходимость осведомлённости потребителей о своих правах, заявив, что они должны добиваться компенсации при выявлении нарушений. Она призвала путешественников требовать возврата средств, если части их поездки, например запланированные экскурсии, не были предоставлены, несмотря на оплату полного пакета.
В преддверии сезона отпусков чрезвычайно важно, чтобы потребители оставались бдительными при бронировании жилья онлайн. Ассоциация призывает всех проверять подлинность любой коммуникации и сообщать о подозрительной активности в соответствующие органы.
