בהתגלות מדאיגה, מערכת ה-IT של קופת החולים הכללית מתקשה לתמוך ברופאים בכל רחבי קפריסין, כאשר 91% מהם מדווחים על קריסות, לפי סקר שנערך לאחרונה על ידי איגוד הרופאים של קפריסין.
- בהתגלות מדאיגה, מערכת ה-IT של קופת החולים הכללית מתקשה לתמוך ברופאים בכל רחבי קפריסין, כאשר 91% מהם מדווחים על קריסות, לפי סקר שנערך לאחרונה על ידי איגוד הרופאים של קפריסין.
בין ה-30 בספטמבר ל-30 בנובמבר 2025, האיגוד ערך סקר בקרב 728 רופאים ממגוון התמחויות. הממצאים מעידים על כך שהיעדר האמינות של המערכת גורם לשיבושים משמעותיים בפרקטיקות הרפואיות ברחבי האי.
רופאים רבים עובדים שעות נוספות בעודם נאבקים לנהל רשימות מטופלים גדלות, כשיש קריסות במערכת ה-IT מדי יום או שבוע. הקריסות יכולות להימשך בין שעה לארבע שעות, מה שיוביל לעיכובים בתורים ולגיבוב מטופלים. כ-65% מהנשאלים ציינו כי הבעיות הטכניות האלה מונעות מהם לספק טיפול בזמן.
ההשלכות הן מעבר לאי-נוחות פשוטה. אחוז מדאיג של 80% מהרופאים ציינו שהם לעיתים קרובות נאלצים להאריך את שעות העבודה שלהם כדי להתמודד עם הצטברות המטופלים שנוצרה עקב שיבושים אלה. יותר ממחצית הרופאים שנסקרו, 54% במדויק, הביעו שהעיכובים המתמשכים משפיעים בצורה משמעותית על יכולתם למלא את חובותיהם ביעילות.
כשלונות טכניים הפכו לנושא נפוץ, כאשר 82% מהנשאלים מדווחים על תקלות כגון ניתוקים, שגיאות והקפאות מערכת. בנוסף, 62% ציינו שהמערכת פועלת באיטיות באופן רגיל, מה שמגביר את תחושות התסכול שלהם.
הרופאים גם הביעו דאגות לגבי עיצוב מערכת ה-IT של קופת החולים הכללית. אחוז משמעותי של 86% תיארו את הפרוטוקולים הרפואיים כמבלבלים ומנהליים יתר על המידה, מה שגורם לאובדן זמן קליני יקר. למרות שמדובר בלב הליבה התפעולית של הקופה, רק 46% מהרופאים דירגו את המערכת בחיוב על קלות השימוש. בנוסף, רק 61% האמינו שהיא תורמת לאיכות השירות שניתן.
איגוד הרופאים של קפריסין הגדיר ממצאים אלה כסימנים לבעיות מערכתיות במסגרת מערכת ה-IT של קופת החולים הכללית. הם טוענים שהתקלים התכופים בכלי ההפעלה המרכזי הזה מסכנים את מתן שירותי בריאות איכותיים ובטוחים. האיגוד קורא לפתרון מיידי וקבוע לבעיות הדחופות הללו, תוך הדגשה שהשלמות של הטיפול הרפואי בקפריסין נמצאת בסכנה.
