ψηφιακή διακυβέρνηση — Επτά στους δέκα κατοίκους στην Κύπρο πλέον χρησιμοποιούν ψηφιακές υπηρεσίες διακυβέρνησης, σημειώνοντας ένα σημαντικό βήμα προς την ευθυγράμμιση με τα πρότυπα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σύμφωνα με την τελευταία έκθεση της Eurostat, το 70,66 τοις εκατό των ατόμων ηλικίας 16 έως 74 ετών προσέβη σε ιστοσελίδες ή εφαρμογές δημόσιας αρχής το 2025, φέρνοντας την Κύπρο κοντά στον μέσο όρο της ΕΕ που είναι 71,9 τοις εκατό.
Αυτή η ανοδική τάση αναδεικνύει την αυξανόμενη αποδοχή των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών σε ολόκληρη την ήπειρο. Σε σύγκριση, η Ελλάδα παρουσίασε ελαφρώς υψηλότερη χρήση με 71,99 τοις εκατό, ενώ η Μάλτα ήταν στην κορυφή με το 73,69 τοις εκατό του πληθυσμού της να συμμετέχει στις ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες.
Τα δεδομένα αντανακλούν ένα ευρύτερο κίνημα στην ΕΕ προς την ψηφιοποίηση, με αύξηση 1,9 ποσοστιαίων μονάδων από το 2024 και αισθητή άνοδο 4,3 ποσοστιαίων μονάδων από το 2022, την πρώτη χρονιά που η Eurostat συνέλεξε αυτές τις συγκεκριμένες στατιστικές. Τα στοιχεία αποτυπώνουν όχι μόνο τη δημοφιλία των υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης αλλά και τις συνεχιζόμενες προσπάθειες των κρατών μελών να βελτιώσουν την ψηφιακή τους υποδομή.
Πρωτοπορώντας στην υιοθέτηση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην ΕΕ, η Δανία διαθέτει ένα εντυπωσιακό ποσοστό 98 τοις εκατό του πληθυσμού που χρησιμοποιεί διαδικτυακές πλατφόρμες, ακολουθούμενη στενά από τις Κάτω Χώρες με 96,2 τοις εκατό, τη Φινλανδία με 96,1 τοις εκατό και τη Σουηδία με 96,0 τοις εκατό. Την ίδια στιγμή, η Ρουμανία και η Βουλγαρία ανέφεραν τα χαμηλότερα επίπεδα συμμετοχής, με μόλις 24,1 τοις εκατό και 36,0 τοις εκατό αντίστοιχα, υποδεικνύοντας σημαντική ανισότητα στη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών εντός της Ένωσης.
Τα ευρήματα της Eurostat φωτίζουν επίσης τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες αλληλεπιδρούν με αυτές τις ψηφιακές πλατφόρμες. Η πιο κοινή δραστηριότητα, που αναφέρθηκε από το 44,2 τοις εκατό των χρηστών, αφορά στην απόκτηση πληροφοριών σχετικών με δημόσιες υπηρεσίες, όπως επιδόματα, νόμοι και ώρες λειτουργίας. Επιπλέον, το 41,3 τοις εκατό προσέβη σε προσωπικές πληροφορίες μέσω των κυβερνητικών πλατφορμών, ενώ το 38,2 τοις εκατό υπέβαλε φορολογικές δηλώσεις ηλεκτρονικά.
Περαιτέρω στοιχεία αποκαλύπτουν ότι το 38,1 τοις εκατό των ατόμων έκανε ραντεβού ή κρατήσεις μέσω ψηφιακών υπηρεσιών, και το 36,7 τοις εκατό κατέβασε ή τύπωσε επίσημα έντυπα. Η μετάβαση από την παραδοσιακή γραφειοκρατία σε ψηφιακή τεκμηρίωση είναι πλέον εμφανής, με το 36,6 τοις εκατό να λαμβάνει επίσημες επικοινωνίες μέσω κυβερνητικών εφαρμογών.
Επιπρόσθετα, το 20,8 τοις εκατό ζήτησε επίσημα έγγραφα ή πιστοποιητικά διαδικτυακά, καταδεικνύοντας την αυξανόμενη εξάρτηση από τις ψηφιακές υπηρεσίες για διοικητικές διαδικασίες. Η χρήση πλατφορμών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης για την πρόσβαση σε δημόσιες βάσεις δεδομένων ή μητρώα καταγράφηκε από το 20,7 τοις εκατό των ατόμων, ενώ το 18,1 τοις εκατό ζήτησε επιδόματα ή δικαιώματα διαδικτυακά.
Καθώς η ψηφιακή διακυβέρνηση συνεχίζει να διευρύνεται, οι εμπειρίες της Κύπρου αντικατοπτρίζουν μια ευρύτερη ευρωπαϊκή τάση προς την ενσωμάτωση της τεχνολογίας στην παροχή δημόσιων υπηρεσιών. Με έναν αυξανόμενο αριθμό πολιτών να αλληλεπιδρά με τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, το πεδίο της δημόσιας διοίκησης εξελίσσεται, καθιστώντας τις ψηφιακές συναλλαγές αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας.
