Η Κύπρος πρέπει να βρει λύσεις για να παρέχει στους αιτητές ασύλου πρόσβαση σε όλες τις ψηφιακές πλατφόρμες του κράτους, σύμφωνα με την Επίτροπο Διοίκησης και Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων, Μαρία Στυλιανού-Λοττίδη. Τα σχόλιά της ακολούθησαν μία έκθεση που επισημαίνει σημαντικά εμπόδια που αντιμετωπίζουν οι αιτητές ασύλου κατά την προσπάθειά τους να εγγραφούν στις κυβερνητικές υπηρεσίες.
Η πρόκληση προέρχεται κυρίως από αυστηρές απαιτήσεις ταυτοποίησης που εμποδίζουν αυτά τα άτομα να χρησιμοποιήσουν βασικές υπηρεσίες. Μια ΜΚΟ ενημέρωσε το γραφείο της επιτρόπου, αποκαλύπτοντας ότι οι αιτητές ασύλου δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών ή τα Κέντρα Πολιτών της Cyprus Post για να επαληθεύσουν τα προφίλ ταυτότητάς τους, που είναι κρίσιμη για την εγγραφή στο κυβερνητικό portal CY-Login.
Αυτή η ψηφιακή αποξένωση περιορίζει σοβαρά την πρόσβαση των αιτητών ασύλου σε βασικά δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας εξασφάλισης εργασίας. Χωρίς πρόσβαση στο CY-Login, δεν μπορούν να εγγραφούν ή να ανανεώσουν την εγγραφή τους στα γραφεία εργασίας, επηρεάζοντας την επιλεξιμότητά τους για κρίσιμες παροχές όπως οι άδειες μητρότητας, παιδιού και ασθενείας. Επιπλέον, προκύπτουν εμπόδια κατά την εγγραφή παιδιών στα σχολεία ή τη συμμετοχή σε διάφορα επιδοματικά προγράμματα.
Ένας αιτητής ασύλου ανέφερε σημαντικές οικονομικές δυσκολίες επειδή δεν μπορούσε να ολοκληρώσει τις διαδικασίες αδειοδότησης εργασίας λόγω έλλειψης πρόσβασης στο CY-Login. Ο διευθυντής του Τμήματος Δημόσιας Διοίκησης και Προσωπικού ανέφερε ότι για να επαληθευτούν τα προφίλ ταυτότητας στα κέντρα εξυπηρέτησης, απαιτείται η παρουσίαση κυπριακών ταυτοτήτων, πιστοποιητικών εγγραφής ΕΕ ή έγκυρων αδειών διαμονής. Οι αιτητές ασύλου συχνά δεν διαθέτουν έγκυρες άδειες διαμονής, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες ακόμα και όταν παρουσιάζουν επιστολές επιβεβαίωσης ότι έχουν υποβάλει αίτηση για διεθνή προστασία.
Η κατάσταση διαρκεί, με εκπροσώπους του Τμήματος Δημόσιας Διοίκησης και Προσωπικού να παρακολουθούν συνάντηση τον Οκτώβριο του 2022 για να συζητήσουν τη διαχείριση τέτοιων περιπτώσεων. Δυστυχώς, δεν έχουν ληφθεί ενημερώσεις ή περαιτέρω οδηγίες από τότε. Ο αναπληρωτής διευθυντής των υπηρεσιών πληροφορικής ανέφερε ότι η επιβεβαίωση ταυτότητας κατά τη διαδικασία αίτησης ασύλου είναι διεξοδική, ωστόσο οι αρχικές αιτήσεις συχνά στερούνται επίσημων εγγράφων, περιπλέκοντας περαιτέρω την κατάσταση.
Οι αιτητές ασύλου δεν μπορούν προς το παρόν να επαληθευτούν στο CY-Login καθώς δεν πληρούν τα αναγκαία κριτήρια. Ο αναπληρωτής διευθυντής πρότεινε να χρησιμοποιηθούν εναλλακτικοί δρόμοι, όπως προσωπικές επισκέψεις στα αρμόδια υπουργεία και τμήματα. Αυτή η θέση υποστηρίχθηκε από το Υφυπουργείο Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής, που εποπτεύει την ανάπτυξη ψηφιακών υπηρεσιών. Ωστόσο, η ευθύνη για αποφάσεις σχετικά με εναλλακτικά κανάλια υπηρεσιών ανήκει στα αρμόδια υπουργεία και τμήματα.
Έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος, όπως ανέφερε η ΜΚΟ. Οι Υπηρεσίες Κοινωνικών Ασφαλίσεων συμφώνησαν να αποδέχονται χειρόγραφες αιτήσεις από αιτητές ασύλου που δεν έχουν πρόσβαση στο CY-Login για παροχές μητρότητας και άδειας ασθενείας. Ομοίως, το Τμήμα Εργασίας έχει λάβει μέτρα για να διευκολύνει την εγγραφή των αιτητών ασύλου χωρίς άδειες διαμονής. Ωστόσο, οι συνεχιζόμενοι περιορισμοί του CY-Login παραμένουν εμπόδιο.
Επικοινωνία από την Ομάδα Υποστήριξης CY-Login επιβεβαίωσε ότι οι αιτητές ασύλου δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα λόγω πολιτικών υπηρεσίας. Αυτή η κατάσταση αφήνει τους αιτητές ασύλου σε αδιέξοδο, αδυνατώντας να ολοκληρώσουν τις απαραίτητες διαδικασίες που πλέον απαιτούν κυρίως ψηφιακά μέσα. Η επίτροπος παρατήρησε ότι αυτή η ψηφιακή αποξένωση προκαλεί καθυστερήσεις στην αντιμετώπιση βασικών θεμάτων, παρεμποδίζοντας την πρόσβαση σε δικαιώματα και δημιουργώντας διοικητικές δυσκολίες, συχνά αναγκάζοντας αυτά τα άτομα να βασίζονται σε τρίτους.
Παρά την αναγνώριση των δυσκολιών γύρω από την ταυτοποίηση των αιτητών ασύλου, η επίτροπος υποστήριξε ότι αυτές οι προκλήσεις δεν πρέπει να δικαιολογούν την απώλεια πρόσβασης στις δημόσιες υπηρεσίες. Η στροφή προς τις ψηφιακές υπηρεσίες δεν πρέπει να παραβλέπει εκείνους που δεν μπορούν να προσκομίσουν τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτότητας, δημιουργώντας έναν έμμεσο αλλά σημαντικό αποκλεισμό.
Στην δήλωσή της, υποστήριξε την υλοποίηση λύσεων που θα επιτρέπουν στους αιτητές ασύλου την πρόσβαση σε όλες τις κρατικές πλατφόρμες, ανεξάρτητα από το αν διαθέτουν φυσικές άδειες διαμονής. Η ανάγκη συνεργασίας μεταξύ των δημόσιων υπηρεσιών και των αρμόδιων φορέων είναι απαραίτητη για να εξασφαλιστεί αποτελεσματική και ολοκληρωμένη διαχείριση του ζητήματος, διατηρώντας παράλληλα τα απαραίτητα πρότυπα ασφάλειας και αξιοπιστίας.
Καθώς το τοπίο της δημόσιας διοίκησης συνεχίζει την ταχεία ψηφιακή του μεταμόρφωση, η ανάγκη για εναλλακτικούς δρόμους πρόσβασης γίνεται όλο και πιο επείγουσα. Η αντιμετώπιση των αναγκών των αιτητών ασύλου είναι υψίστης σημασίας για να εξασφαλιστεί η ένταξή τους, η πρόσβαση στην εκπαίδευση και η συμμετοχή τους στην αγορά εργασίας.
