קפריסין התבררה כהאב אסטרטגי עבור חברת התוכנה המתפתחת במהירות Altegio, כך לפי שותף מנהל אירי פטרו. בריאיון ל-Cyprus Mail, פטרו פרט את הצמיחה הבינלאומית המרשימה של החברה, את פלטפורמת התוכנה כשירות (SaaS) שלה, ואת התפקיד המרכזי שקפריסין ממלאת בפעילות הגלובלית שלה.
צילום: cyprus-mail.com
- כש-Altegio ממשיכה להתפתח, הנוכחות שלה בקפריסין ומעבר לה צפויה למלא תפקיד מרכזי בצמיחה העתידית של החברה ובהשינוי הדיגיטלי הרחב יותר של עסקים מבוססי שירות.
הצמיחה המהירה של Altegio מאז 2022
הוקמה בשנת 2022, Altegio הוכיחה את עצמה במהירות בשוק, משרתת מעל 12,000 לקוחות בלמעלה מ-90 מדינות. החברה מעבדת כ-1 מיליארד דולר בשווי סחורות שנתי עם כוח עבודה של למעלה מ-130 מקצוענים בפריסה על פני שבעה משרדים ברחבי העולם, כולל מיקום מרכזי בלימסול, קפריסין.
צילום: cyprus-mail.com
החלטות אסטרטגיות שעיצבו את הזהות
פטרו הדגיש את ההחלטות האסטרטגיות שעיצבו את זהותה של Altegio כפלטפורמה נפרדת מהשורשים שלה במזרח אירופה. בעבר פעלה החברה תחת המותג YCLIENTS, שהתמקד בעיקר בשוק הרוסי. בעקבות אירועים גאופוליטיים כמו המלחמה באוקראינה, Altegio התרחקה משורשיה הרוסיים, נפרדה מהחלק הרוסי של העסק והעבירה את הלקוחות למותג החדש.
אתגרים והחלטות אתיות
אחת ההחלטות הקשות ביותר שקוימו במהלך המעבר הייתה העברת העסק באוקראינה לשותפים מקומיים. פטרו הסביר, "ההחלטה הקשה ביותר הייתה להעביר את העסק האוקראיני לשותפים המקומיים שלנו, תוך הענקת שליטה מלאה ללא עלות. עמדנו בפני בחירה ברורה: או להותיר את הלקוחות האוקראיניים ללא מוצר חיוני בתקופת משבר, או להעביר את העסק לשותפינו באוקראינה." הוא הביע כי אין לו חרטות על החלטה זו, שכן היא סיפקה תמיכה חשובה ללקוחות האוקראיניים.
מדוע קפריסין היא מפתח להתרחבות
פטרו הרחיב מדוע קפריסין הפכה למרכז חיוני ל-Altegio. בעקבות הפגנות בביילארוס בשנת 2020 והמלחמה באוקראינה, יזמים רבים ממזרח אירופה עברו לקפריסין. כיום ל-Altegio יש 84 לקוחות פעילים בלימסול, יותר מכל עיר אחרת בגודל דומה.
יתרונות התפעול מהקפריסין
היתרונות של קפריסין כמרכז פיננסי כוללים משטר מס מועדף, תוכניות זמינות למגורים למייסדים, ואקו-סיסטם תומך של יועצים מקצועיים. הבסיס בקפריסין מאפשר גם ל-Altegio לעמוד בתקן הרגולציה של האיחוד האירופי, לייעל תשלומים לעובדים מרוחקים ולהקל על הוצאת אישורי שהייה לעובדים ללא מכשולים משמעותיים.
בשלות דיגיטלית בשווקים מקומיים
בדיון על ההרגלים הדיגיטליים של עסקים בקפריסין, פטרו ציין כי חברות מקומיות בענפים כמו יופי, בריאות, ספורט ובריאות מציגות רמת בשלות דיגיטלית גבוהה יותר לעומת שווקים אחרים כמו הונגריה או סרביה. הוא אמר, "בקפריסין, Altegio בשימוש על ידי מותגים גדולים בלב לימסול. זהו אינדיקטור ברור לאיכות: הבשלות הדיגיטלית כאן גבוהה יותר מאשר בישראל או באיחוד האמירויות, לדוגמה." זאת בניגוד לשווקים שמרניים יותר, שבהם בעלי עסקים נשענים לעיתים קרובות על פתרונות לא מתמחים, כמו Excel, מה שמקשה על הצמיחה.
תוכניות התרחבות גלובליות ובחירת שווקים
כש-Altegio ממשיכה להתרחב, היא הפכה לאחרונה לתושבת Astana Hub, אשכול הסטארט-אפ הבינלאומי של קזחסטן, תוך שמירה על צמיחה בשווקים כמו ברזיל ואיחוד האמירויות. פטרו הסביר את שיטת הבחירה בשווקים: "כשאנחנו נכנסים לשווקים זרים, אנו מתמקדים בעיקר בגודל מגזר השירותים של כל מדינה וברמת התחרות מול ספקי תוכנה אחרים." אסטרטגיה זו מאפשרת ל-Altegio לזהות מדינות עם הפוטנציאל הגבוה ביותר לפלטפורמה שלה.
הבנת דינמיקת השוק
פטרו שיתף תובנות על שווקים ספציפיים, וציין שהונגריה מציגה אתגרים עקב ריבוי סטודיואים קטנים ופרטיים, בעוד שברזיל מציעה סביבה דינמית עם אלפי עסקים חדשים מתחילים מדי חודש. עם זאת, הוא ציין את שיעורי הסגירה הגבוהים בברזיל, מדגיש את נוף התחרות.
עתיד מודלי העסקים מבוססי שירות
בהסתכלות קדימה, פטרו מאמין שפלטפורמות כמו Altegio, שיכולות לאוטומט עד 80% מפעולות החברה, יעצבו באופן משמעותי את עתיד מודלי העסקים מבוססי שירות. הוא ציין שהדיגיטליזציה משפרת את השליטה התפעולית, מעלה את היעילות של הצוות ותומכת בצמיחת ההכנסות. "לדוגמה, הפלטפורמה שלנו יכולה להפחית אי-הופעות של לקוחות עד 60% ולהגדיל את רכישת הלקוחות בכ-30% באמצעות שיפור המרה של לידים והזמנה מקוונת," הוא הסביר.
שילוב עם פינטק ובינה מלאכותית
פטרו גם הדגיש את העניין הגובר של חברות הפינטק בעסקאות של עסקים קטנים ובינוניים, שגרם לתנאים תחרותיים לשילוב שירותי תשלום בפלטפורמת Altegio. שילוב פתרונות בינה מלאכותית הוא תחום נוסף שבו Altegio חדשנית, המאפשר תקשורת אוטומטית עם הלקוחות שמשפרת את המעורבות והזרימה בתהליכים.
כש-Altegio ממשיכה להתפתח, הנוכחות שלה בקפריסין ומעבר לה צפויה למלא תפקיד מרכזי בצמיחה העתידית של החברה ובהשינוי הדיגיטלי הרחב יותר של עסקים מבוססי שירות.
