קו חם חדש הוקם כדי לסייע לאנשים עם שאלות או בעיות הקשורות לתחום הרשות לתחבורה בכבישים (TOM), בהתאם לדברי שר התחבורה אלכסיס ואפאדס. יוזמה זו, שהוכרזה ביום שני במהלך החתימה על החוזה, מתכוונת לשפר את התמיכה שמוענקת לאזרחים.
ואפאדס הצהיר, "[הקו החם] ישרת אזרחים שרוצים לפנות למחלקת התחבורה בכבישים מכל סיבה שהיא." הוא הודה כי איכות התמיכה הקודמת הייתה מתחת לציפיות המשרד, וציין שהמרכז החדש צפוי לתקן בעיה משמעותית זו.
תחבורה בכבישים: שיפור התמיכה לאזרחים
שר התחבורה הביע ביטחון שהמרכז יפעל בצורה מקצועית יותר, וישפר משמעותית את מתן השירות. הוא ציין, "היום, עם הפעולה הזו, המרכז יפעל על בסיס הרבה יותר מקצועי וכך האזרחים יקבלו שירות טוב הרבה יותר תוך שישה השבועות בהם אנו מצפים שהפעולה הזו תושלם. בהחלט נראה שינוי עצום." אופטימיות זו מגיעה כשמשרד התחבורה פועל להתמודד עם חששות מתמשכים ולשפר את התקשורת עם הציבור.
טיפול בבעיות זימון תיקוני כריות האוויר של טקאטה
בהתחשב בהחלפה המתמשכת של כריות האוויר טקאטה, המרכז צפוי לספק סיוע רלוונטי בנוגע לנושא בטיחות קריטי זה. ואפאדס הסביר כי אמנם הזימון לתיקון הוא באחריות האזרחים והחברה המטפלת בתיקון, אך המחלקה תמיד הייתה מוכנה לשתף פעולה עם חברות מטעם הציבור.
הרכבים הראשונים שנפגעו מזימון טקאטה הושבתו בתחילת אוקטובר. בפברואר, ואפאדס הכריז על תקופת חסד של שמונה חודשים לבעלי הרכבים, שזו כבר פגה. מתחילת נובמבר הוחלפו סך הכל 63,144 מתוך 81,060 כריות אוויר פגומות שזוהו בקפריסין במסגרת הזימון העולמי, לפי משרד התחבורה.
זימונים עתידיים להחלפות
רוב הרכבים שנקראו לתיקון כבר קיבלו החלפה של כריות אוויר, עם 4,327 זימונים נוספים להחלפות טקאטה שתוכננו עד סוף ינואר. הצלחת הזימונים תלויה בזמינות החלקים ובהיענות בעלי הרכבים לבקשות לתיאום.
