Главный операционный директор TheSoul Group Александра Сулимко подчеркнула, что организации часто испытывают трудности не из-за нехватки инструментов или стратегий, а из-за того, как люди реагируют на неопределённость. Выступая на саммите Doers в Лимассоле, её основная речь под названием «Менталитет — это не то, что вы думаете» была посвящена нюансам человеческого поведения в условиях быстрого изменения, особенно в сфере искусственного интеллекта.
Понимание человеческого поведения в бизнесе
Сулимко отметила, что настоящая проблема в трансформации бизнеса заключается в распознавании автоматических реакций при столкновении с неопределённостью. Она утверждала, что менталитет выходит за рамки простого отношения или убеждений; это, прежде всего, поведение под давлением. Этот взгляд сформировался на основе её опыта в различных сферах, включая экстренное реагирование, психотерапию и корпоративное руководство.
Динамика ИИ и продуктивности
В ходе своего выступления Сулимко поделилась данными о впечатляющих масштабах TheSoul Group, насчитывающей 5 миллиардов подписчиков и 10 миллиардов просмотров в месяц. Она отметила, что хотя ИИ значительно повысил индивидуальную продуктивность, многие организации не увидели соответствующего роста ценности. По её мнению, это несоответствие связано с разрывом между скоростью отдельных сотрудников и коллективной реакцией, которая в основном определяется человеческим поведением, а не технологией.
Проблема реакции
Сулимко предложила, что многие компании неправильно понимают вызовы, связанные с ИИ, предполагая, что основная проблема не в «проблеме ИИ», а в «проблеме реакции». Даже имея в распоряжении передовые инструменты, организации могут замереть, слишком анализировать или цепляться за старые привычки под давлением. Разрыв между корпоративными сообщениями и восприятием сотрудников может усугублять эту проблему, вызывая у персонала чувство страха и устаревания.
FOBO: страх стать устаревшим
Она выделила эту тревогу как FOBO — страх стать устаревшим, который препятствует творчеству и скорости внутри организаций. Сотрудники часто воспринимают призывы корпораций к скорости и инновациям как сигнал о своей возможной замене, что ещё больше укореняет культуру осторожности и защитного поведения. По словам Сулимко, когда люди чувствуют себя легко заменяемыми, они менее склонны к смелым действиям.
Модели реакции в условиях неопределённости
В своей дискуссии Сулимко описала несколько автоматических моделей, которые проявляются, когда люди сталкиваются с неоднозначностью. Среди них:
- Отстранение: Люди могут отступать и отключаться, ожидая более ясной информации, что может выглядеть как нерешительность.
- Контроль: Некоторые могут искать больше данных и информации для ощущения безопасности, что может привести к чрезмерному анализу и бездействию.
- Ответственность: Другие могут брать на себя чрезмерные нагрузки, чтобы доказать свою ценность, что ведёт к выгоранию и неэффективности.
Эти модели — не черты личности, а стратегии выживания, которые могут препятствовать прогрессу, если не подвергнуть их осознанному анализу. Сулимко подчеркнула, что осознание этих реакций крайне важно для обеспечения положительных изменений.
Создание культуры осознанности и выбора
Для создания среды, способствующей трансформации, Сулимко заявила, что организациям необходимо развивать осознанность в своих командах. Эта осознанность может создать «пауза» между реакцией и действием, позволяя людям делать более обдуманный выбор. Понимая свои первые реакции, сотрудники смогут лучше ориентироваться в условиях неопределённости и способствовать более быстрому движению организации вперёд.
Трансформация менталитета для будущего
Завершая свою основную речь, Сулимко призвала участников в течение следующей недели наблюдать за своими первыми реакциями при столкновении с неопределённостями, связанными с ИИ. Акцент на осознанности, выборе и понимании человеческого поведения под давлением открывает путь к раскрытию потенциала организаций, позволяя им процветать в эпоху быстрых перемен.
