Η COO του TheSoul Group, Aleksandra Sulimko, τόνισε πως οι οργανισμοί συχνά δυσκολεύονται όχι λόγω έλλειψης εργαλείων ή στρατηγικών, αλλά εξαιτίας του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι αντιδρούν στην αβεβαιότητα. Ομιλώντας στο Doers Summit στη Λεμεσό, η κεντρική ομιλία της με τίτλο «Το Μυαλό Δεν Είναι Αυτό που Νομίζεις» επικεντρώθηκε στις λεπτομέρειες της ανθρώπινης συμπεριφοράς μπροστά σε γρήγορες αλλαγές, ειδικά στο πεδίο της τεχνητής νοημοσύνης.
Κατανόηση της Ανθρώπινης Συμπεριφοράς στις Επιχειρήσεις
Η Sulimko επεσήμανε ότι η πραγματική πρόκληση στη μετατροπή των επιχειρήσεων είναι η αναγνώριση των αυτόματων αντιδράσεων όταν αντιμετωπίζεται αβεβαιότητα. Υποστήριξε ότι η νοοτροπία υπερβαίνει τη στάση ή την πεποίθηση· αφορά ουσιαστικά τη συμπεριφορά υπό πίεση. Αυτή η οπτική διαμορφώθηκε από τις εμπειρίες της σε διάφορους τομείς, όπως η αντιμετώπιση εκτάκτων καταστάσεων, η ψυχοθεραπεία και η επιχειρηματική ηγεσία.
Η Δυναμική της ΤΝ και της Παραγωγικότητας
Κατά την ομιλία της, η Sulimko μοιράστηκε πληροφορίες για το εντυπωσιακό μέγεθος του TheSoul Group, που αριθμεί 5 δισεκατομμύρια συνδρομητές και 10 δισεκατομμύρια προβολές μηνιαίως. Παρατήρησε ότι ενώ η ΤΝ έχει ενισχύσει σημαντικά την ατομική παραγωγικότητα, πολλές οργανώσεις δεν έχουν δει ανάλογη αύξηση στην αξία τους. Αυτή η διαφορά, όπως ισχυρίστηκε, προκύπτει από το χάσμα μεταξύ ατομικής ταχύτητας και συλλογικής αντίδρασης, το οποίο επηρεάζεται κατά κύριο λόγο από την ανθρώπινη συμπεριφορά παρά από την τεχνολογία.
Το Πρόβλημα της Αντίδρασης
Η Sulimko πρότεινε ότι πολλές εταιρείες παρερμηνεύουν τις προκλήσεις που θέτει η ΤΝ, υπογραμμίζοντας ότι το βασικό ζήτημα δεν είναι «πρόβλημα της ΤΝ» αλλά «πρόβλημα αντίδρασης». Ακόμα και με σύγχρονα εργαλεία, οι οργανώσεις μπορεί να παγώνουν, να υπεραναλύουν ή να προσκολλώνται σε παλιές συνήθειες υπό πίεση. Η ασυνέπεια μεταξύ μηνυμάτων εταιρείας και αντίληψης των εργαζομένων μπορεί να επιδεινώσει το ζήτημα, προκαλώντας φόβο και αίσθηση απαξίωσης στους εργαζόμενους.
FOBO: Ο Φόβος της Παρακμής
Ανέδειξε αυτό το άγχος ως FOBO, ή τον φόβο της παρωχημένης κατάστασης, που εμποδίζει τη δημιουργικότητα και την ταχύτητα στους οργανισμούς. Οι εργαζόμενοι συχνά ερμηνεύουν τις εταιρικές εκκλήσεις για ταχύτητα και καινοτομία ως ενδείξεις της πιθανής απόλυσής τους, ενισχύοντας έτσι μια κουλτούρα προσοχής και προστασίας. Σύμφωνα με τη Sulimko, όταν τα άτομα νιώθουν αναλώσιμα, είναι λιγότερο πιθανό να αναλάβουν τολμηρές ενέργειες.
Μοτίβα Αντίδρασης υπό Αβεβαιότητα
Στη συζήτησή της, η Sulimko περιέγραψε αρκετά αυτόματα μοτίβα που εμφανίζονται όταν τα άτομα αντιμετωπίζουν αβεβαιότητα. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Αποστασιοποίηση: Τα άτομα μπορεί να κάνουν βήμα πίσω και να αποσυρθούν, περιμένοντας πιο σαφείς πληροφορίες, κάτι που φαίνεται ως αναποφασιστικότητα.
- Έλεγχος: Κάποιοι μπορεί να ζητούν περισσότερα δεδομένα και πληροφορίες για να αισθανθούν ασφαλείς, οδηγώντας σε υπερανάλυση και αδράνεια.
- Ευθύνη: Άλλοι μπορεί να αναλαμβάνουν υπερβολικό φόρτο εργασίας για να αποδείξουν την αξία τους, οδηγώντας σε εξουθένωση και αναποτελεσματικότητα.
Αυτά τα μοτίβα δεν είναι χαρακτηριστικά προσωπικότητας αλλά στρατηγικές επιβίωσης που μπορούν να εμποδίσουν την πρόοδο εάν παραμείνουν ανεξερεύνητα. Η Sulimko τόνισε ότι η επίγνωση αυτών των αντιδράσεων είναι κρίσιμη για την ενεργοποίηση θετικών αλλαγών.
Δημιουργία Κουλτούρας Επίγνωσης και Επιλογής
Για να ενισχυθεί ένα περιβάλλον ευνοϊκό για μετασχηματισμό, η Sulimko υποστήριξε ότι οι οργανώσεις πρέπει να καλλιεργήσουν την επίγνωση στις ομάδες τους. Αυτή η επίγνωση μπορεί να δημιουργήσει μια ‘παύση’ μεταξύ αντίδρασης και δράσης, επιτρέποντας στα άτομα να κάνουν πιο ενημερωμένες επιλογές. Με την κατανόηση των πρώτων αντιδράσεων, οι εργαζόμενοι μπορούν να πλοηγηθούν καλύτερα στην αβεβαιότητα και να συμβάλουν σε ταχύτερη κίνηση της οργάνωσης.
Μετασχηματισμός Νοοτροπιών για το Μέλλον
Καθώς ολοκλήρωνε την κεντρική ομιλία της, η Sulimko προκάλεσε τους παρευρισκόμενους να παρατηρήσουν τις πρώτες τους αντιδράσεις όταν αντιμετωπίζουν αβεβαιότητες σχετικές με την ΤΝ κατά την επόμενη εβδομάδα. Η έμφαση στην επίγνωση, την επιλογή και την κατανόηση της ανθρώπινης συμπεριφοράς υπό πίεση προσφέρει έναν δρόμο για την απελευθέρωση του δυναμικού των οργανισμών, επιτρέποντάς τους να ευημερήσουν σε μια εποχή γρήγορων αλλαγών.
