Eurobank Cyprus подтвердил, что его слияние с Hellenic Bank теперь полностью запущено, создавая новую компанию Eurobank Limited. Эта трансформация направлена на улучшение банковских услуг путем объединения местного опыта с обширными возможностями группы Eurobank.
- Хотя замена карт с новым логотипом Eurobank планируется на более позднюю дату, клиенты будут заблаговременно уведомлены и не должны предпринимать никаких действий до получения новых карт.
Eurobank Cyprus: Беспрепятственный процесс интеграции
Процесс интеграции является приоритетом для Eurobank, который подчёркивает, что переход направлен на улучшение банковского опыта при обеспечении непрерывности для клиентов. «Главный приоритет — обеспечить плавное и непрерывное обслуживание, без каких-либо неудобств и без необходимости действий со стороны клиента», — говорится в официальном заявлении банка.
Видимые изменения по всей сети
Изменения уже заметны: новая вывеска и визуальные элементы начинают появляться в головном офисе в Никосии, а также в различных филиалах и бизнес-центрах банка. Eurobank сообщил, что обновление всей вывески по всему Кипру ожидается в течение следующего месяца.
Операции филиалов во время переходного периода
В настоящее время пятнадцать филиалов работают по модели филиал-в-филиале, что облегчает обслуживание клиентов как Eurobank Cyprus, так и Hellenic Bank до завершения полной интеграции сети. Из этих филиалов восемь принадлежат Eurobank Cyprus, а семь — Hellenic Bank.
Обновления цифрового и физического брендинга
Вместе с физическими изменениями банкоматы Eurobank, веб-сайт, цифровые каналы, включая интернет-банкинг и мобильное приложение, переходят на новый бренд. Все печатные материалы в филиалах и корреспонденция с клиентами обновлены новым логотипом и дизайном.
Расширенные преимущества для клиентов
Eurobank ввёл важное преимущество для своих клиентов: денежные переводы между счетами Eurobank и Hellenic Bank теперь бесплатны, при условии отсутствия необходимости конвертации валюты. Эти переводы осуществляются в тот же день и могут быть выполнены наиболее подходящим способом, будь то SEPA или SWIFT.
Непрерывность банковского обслуживания
Несмотря на изменения, Eurobank гарантирует клиентам, что их повседневные банковские операции останутся без изменений. Номера счетов и IBAN останутся прежними, дебетовые и кредитные карты, PIN-коды и данные для цифрового банкинга останутся действительными. Действующие постоянные поручения, переводы и условия счетов сохранятся без изменений.
Персонифицированный банковский опыт
Клиентов и дальше будут обслуживать те же филиалы и персональные банкиры, обеспечивая индивидуальный подход во время переходного периода. Контракты, условия продуктов и депозитарные ячейки также останутся активными, предоставляя клиентам уверенность в этот период изменений.
Будущие шаги по замене карт
Хотя замена карт с новым логотипом Eurobank планируется на более позднюю дату, клиенты будут заблаговременно уведомлены и не должны предпринимать никаких действий до получения новых карт.
Постепенный переход на новый бренд
Переход на бренд Eurobank — это продолжающийся процесс, в рамках которого обновляются все документы, цифровые платформы и вывески филиалов. Такой постепенный подход призван минимизировать нарушения и сохранить привычность для клиентов.
Приверженность доверию клиентов
Eurobank ещё раз подтвердил свою приверженность укреплению доверительных отношений с клиентами на протяжении всего процесса слияния. «Слияние означает не просто смену названия», — отметил банк. «Оно также открывает новые возможности: доступ к более широкому спектру банковских продуктов и услуг, инновационные решения для частных лиц и бизнеса, а также улучшенные цифровые каналы обслуживания.»
Взгляд в будущее
Продвигаясь вперёд, Eurobank подчёркивает, что опыт группы Eurobank приведёт к более конкурентоспособным программам и более быстрым, гибким банковским решениям, всегда с приоритетом на безопасность и доверие. Ожидается, что слияние принесёт улучшенные услуги и большие преимущества для клиентов в долгосрочной перспективе.
