Έχει δημιουργηθεί μια νέα γραμμή βοήθειας για να υποστηρίξει άτομα με ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με την αρμοδιότητα του τμήματος οδικής μεταφοράς (TOM), σύμφωνα με τον Υπουργό Μεταφορών Αλέξη Βαφεάδη. Αυτή η πρωτοβουλία, που ανακοινώθηκε τη Δευτέρα κατά την υπογραφή του συμβολαίου, στοχεύει στην ενίσχυση της υποστήριξης που παρέχεται στους πολίτες.
Ο Βαφεάδης δήλωσε, «[Η γραμμή βοήθειας] θα εξυπηρετεί πολίτες που θέλουν να επικοινωνήσουν με το τμήμα οδικής μεταφοράς για οποιονδήποτε λόγο.» Αναγνώρισε ότι η προηγούμενη ποιότητα υποστήριξης δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες του υπουργείου, υποδεικνύοντας ότι το νέο κέντρο κλήσεων αναμένεται να διορθώσει αυτό το σημαντικό πρόβλημα.
Οδικές μεταφορές: Βελτίωση της υποστήριξης προς τον πολίτη
Ο υπουργός μεταφορών εξέφρασε την πεποίθηση ότι το κέντρο κλήσεων θα λειτουργεί σε πιο επαγγελματική βάση, βελτιώνοντας σημαντικά την παροχή υπηρεσιών. Σημείωσε, «Σήμερα, με αυτή την ενέργεια, το κέντρο κλήσεων θα λειτουργήσει με πολύ πιο επαγγελματικό τρόπο και έτσι οι πολίτες θα εξυπηρετούνται πολύ καλύτερα εντός των έξι εβδομάδων που αναμένουμε να ολοκληρωθεί αυτή η δράση. Σίγουρα θα δούμε μεγάλη διαφορά.» Αυτή η αισιοδοξία έρχεται καθώς το υπουργείο εργάζεται για την αντιμετώπιση των συνεχιζόμενων ανησυχιών και την ενίσχυση της επικοινωνίας με το κοινό.
Αντιμετώπιση ζητημάτων ανάκλησης αερόσακων Takata
Με φόντο τη συνεχιζόμενη αντικατάσταση των αερόσακων Takata, το κέντρο κλήσεων αναμένεται να παρέχει σχετική βοήθεια για αυτό το κρίσιμο θέμα ασφάλειας. Ο Βαφεάδης εξήγησε ότι ενώ η εξασφάλιση ραντεβού για την ανάκληση είναι ευθύνη των πολιτών και της εταιρείας που διαχειρίζεται την ανάκληση, το τμήμα είναι πάντα πρόθυμο να συνεργαστεί με τις εταιρείες εκ μέρους του κοινού.
Τα πρώτα οχήματα που επηρεάστηκαν από την ανάκληση Takata ακινητοποιήθηκαν στις αρχές Οκτωβρίου. Τον Φεβρουάριο, ο Βαφεάδης είχε ανακοινώσει περίοδο χάριτος οκτώ μηνών για τους ιδιοκτήτες οχημάτων, η οποία έχει λήξει. Από τις αρχές Νοεμβρίου, συνολικά 63.144 από τα 81.060 ελαττωματικά αερόσακα που εντοπίστηκαν στην Κύπρο ως μέρος της παγκόσμιας ανάκλησης έχουν αντικατασταθεί, σύμφωνα με το υπουργείο μεταφορών.
Επερχόμενα ραντεβού για αντικαταστάσεις
Τα περισσότερα από τα ανακληθέντα οχήματα έχουν ήδη λάβει αντικαταστάσεις αερόσακων, με επιπλέον 4.327 ραντεβού για αντικαταστάσεις Takata προγραμματισμένα μέχρι το τέλος Ιανουαρίου. Η επιτυχία αυτών των ραντεβού εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και την ανταπόκριση των ιδιοκτητών οχημάτων στα αιτήματα για προγραμματισμό.
