זכויות נוסעי טיסות צפויות להשתפר באופן משמעותי במסגרת הסכם חדש של האיחוד האירופי, בהובלת קפריסין, שצפוי להיכנס לתוקף בתחילת יולי 2027. השר לתחבורה של קפריסין, אלכסיס ואפיאדס, הודיע על התפתחות זו לאחר פגישת מועצת השרים.
ההסכמה, שהושגה בשטרסבורג במהלך נשיאות קפריסין במועצת האיחוד האירופי, מעריכה מחדש תקנות שנשארו ברובן ללא שינוי למעלה מעשור. ואפיאדס הביע אופטימיות לגבי הרפורמה, וכינה אותה "הצלחה גדולה לכל הנוסעים בכל רחבי אירופה," במטרה להבהיר ולשפר את הזכויות בנוגע לעיכובים בטיסה, ביטולים ומניעת עלייה למטוס.
על פי הכללים החדשים, הנוסעים יוכלו להבין טוב יותר את זכויותיהם ולקבל פיצוי בצורה נוחה יותר. משפחות המטיילות עם ילדים מתחת לגיל 14 יהנו מהאפשרות לשבת יחד ללא תשלום נוסף. בנוסף, תקנות הנוגעות לנוסעים עם מוגבלויות יחזקו, ויבטיחו קבלת תמיכה הולמת במהלך נסיעתם.
ואפיאדס הדגיש את חשיבות הרפורמה עבור קפריסין, שבה נסיעות אוויריות חיוניות לתיירות, עסקים וכלכלה. הוא ציין, "אנו מאמינים כי בנוסף לשקיפות, הדבר מציע גם אמינות בתחבורה," והדגיש שהתקנות החדשות יחזקו את הקישוריות—היבט מכריע עבור האי.
ההסכם התקבל בתמיכה מכרעת לאורך תהליך הפשרה, כאשר 85 אחוזים ממדינות החברות הצביעו בעד וקיבלו תמיכה מלאה מהפרלמנט האירופי. זה משקף קונצנזוס חזק על הצורך בזכויות נוסעים ברורות יותר. יושב ראש הפרלמנט האירופי, רוברטה מטסולה, הביעה כי הרפורמה לא רק תעצים את הזכויות אלא גם תקל על האכיפה שלהן. במקביל, הנציב האירופי לתחבורה בת קיימא ותיירות, אפוסטולוס ציציקוסטאס, תיאר את התוצאה כהטבה הן לנוסעים והן לחברות התעופה.
במסגרת המסגרת החדשה, הנוסעים ישמרו את הזכות לקבל החזר או להסדר מחדש במקרה של ביטול טיסות, וכן לקבל פיצוי על עיכובים ארוכים או מניעת עלייה למטוס. בנוסף, תהליך התביעות יתפשט בפשטות; לנוסעים יהיה תשעה חודשים להגיש תביעה, וחברות התעופה יתבקשו להשיב תוך 30 יום, בין אם על ידי פיצוי הנוסע או הסבר לדחייה.
היבטים בולטים נוספים של ההסכם כוללים חובות ברורות יותר למתן טיפול במקרה של הפרעות, כמו סידורי ארוחות, שתייה ולינה כשנדרש. בנוסף, תהיה שקיפות משופרת בנוגע למטען יד ומחירי הכרטיסים, תוך הבטחה שהמחירים יוצגו בצורה ברורה כבר מתחילת תהליך ההזמנה.
כאשר תהליך החקיקה יתקדם, גם הפרלמנט האירופי וגם המועצה יצביעו בנפרד על הטקסט שהוסכם עליו. לאחר הצבעות אלו, צפוי כי התקנות החדשות יעברו תיקונים משפטיים לפני יישומן ביולי 2027. הציפייה סביב הסכם זה מסמנת צעד משמעותי לשיפור חוויית הנסיעה עבור מיליוני נוסעי טיסות ברחבי אירופה.
